Aynı sızıntı, farklı masalarda.
İade maliyeti herkeste aynı yerden çıkmıyor: birinde tek bir bedende toplanıyor, birinde kanallar arası dağıldığı için hiç görünmüyor, birinde kampanya takvimiyle geliyor. ReturAI aynı motoru üç farklı işin diliyle konuşturur.
Ciro büyürken marj neden eriyor?
Yıllık ₺1M–₺50M bandındaki satıcılarda iade, komisyondan sonraki en büyük kalem hâline gelebiliyor — ama panelde tek satır olarak göründüğü için kimse hangi ürünün yaptığını bilmiyor.
- SKU bazında gerçek net: her kalem düşüldükten sonra elde kalan tutar.
- Kombinasyon tespiti: iadeyi yapan çoğu zaman ürün değil, tek bir beden ya da renk.
- Kampanya kararı: girmeden önce iade-düzeltilmiş kâr tahmini.
Operasyonun kararları veriye dayansın.
Kendi mağazası ve pazaryerleri birlikte çalışan markalarda iade oranı bir "operasyon metriği" olarak takip ediliyor ama nedenine inen bir mekanizma olmuyor. ReturAI bu boşluğu doldurur.
- Haftalık aksiyon listesi: ekibin bu hafta neyi düzelteceği, etki sırasına göre.
- Kategori kıyası: hangi kategorinin iade davranışı normalin dışında.
- Etki takibi: yapılan düzeltmenin sonraki haftalarda iadeye etkisi.
En yüksek iade bandı, en çok kazanılacak yer.
Bedeni ve rengi olan her üründe iade oranı diğer kategorilerin üstünde seyreder — çünkü alıcı ürünü giymeden karar veremez. Buradaki iyileşmenin kâra etkisi de en büyüktür.
- Beden tablosu düzeltmesi: gerçek iade sebeplerinden türetilmiş, uygulanmaya hazır tablo.
- Kalıp sinyali: aynı kalıbı paylaşan ürünlerde tekrar eden şikâyetin erkenden yakalanması.
- Renk ve görsel farkı: ana görselin ürünü olduğundan farklı gösterdiği durumların tespiti.
Üç panel, tek gerçek.
Aynı alıcı üç kanaldan sipariş verip üçünden de iade ettiğinde, hiçbir panel bunu göstermez. Aynı ürün bir kanalda kâr ederken diğerinde zarar yazabilir; bunu ancak birleşik görünüm ortaya çıkarır.
- Birleşik alıcı görünümü: kanallar arası iade davranışı tek profilde.
- Kanal kıyası: aynı ürünün her kanalda bıraktığı net kâr.
- Tek liste: üç kanalın aksiyonları tek bir haftalık listede birleşir.
Tipik ilk üç hafta.
Sızıntıyı bul
Mağaza bağlanır, son dönem siparişleri okunur ve en çok kanatan SKU/beden kombinasyonları tek sayfada çıkar.
İlk düzeltmeleri yap
Beden tablosu güncellenir, yanıltıcı görsel değiştirilir, iadeci çeken kampanyadan çıkılır.
Etkiyi ölç
Sonraki haftalarda aynı ürünlerin iade oranı ve net kârı izlenir; işe yarayan düzeltme listenin başına taşınır.
Hangi profile yakınsan oradan başlayalım.
Demoda kendi verinle, sana en çok kazandıracak ilk üç düzeltmeyi çıkarıyoruz.